内容简介：2017年，厦门市旅游质监所探索运用现代信息技术，对来厦旅游团队进行“面对面”采集样本、“一对一”服务评价。全年共对2896个旅游团队进行了游客满意度抽样调查，共采集现场数据7012组，其中获取有效调查数据6962组，数据有效率达99.29%。 全年游客满意度调查样本涉及旅行社192家、游客99558人次。抽样调查结果表明：2017年旅游团队服务质量满意度略有提升，旅游团队游客满意度指数为99...
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