内容简介：在推进国际标准化组织（ISO）14785《旅游信息咨询服务要求与建议》国际标准时，牵头团队曾面临线上咨询场景界定的难题：懂标准的专家不熟悉旅游信息咨询服务流程和内容，懂服务的一线人员缺乏国际规则思维。最终通过“标准化专家把技术、行业专家提需求、企业专家验效果”的三轮磋商机制，不仅成功将中国线上旅游咨...
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