内容简介：近日，张掖丹霞大景区管委会印发《张掖世界地质公园和丹霞大景区旅游服务基本标准和规范》，这是迄今为止国内首部由景区管委会牵头制定的旅游服务基本标准和规范。该《标准和规范》发布实施，旨在树立服务标准，规范服务行为，叫响服务品牌，提升服务质量，推动区域旅游业提质增效。 《标准和规范》共15个章节，分四部分，分别对服务人员基本素质要求、服务人员基本服务礼仪;旅游突发事件和意外情况处置基本要求...
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