全国成人高等学校（专升本）招生统一试卷—旅游学概论
一、选择题：本大题共30个小题，每小题2分，共60分。在每小题给出的四个选项中只有一项是符合题目要求的，把所选项前的字母在题后的括号内。
1．旅游活动的媒介是
A．旅游资源B．旅游交通C.旅游宣传D.旅游业
2．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的
A．综合性B．普及性C．群众性D．社会性
3．春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的
A．帝王巡游B．政治游说C．学术考察D．士人漫游
4．1927年中国出现最早的旅游组织中国旅行社，其创始人是
A．陈光甫B．黄炎培C．柳亚子D．章土钊
5．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的
A．社会旅游B．公费旅游C．大众旅游D．奖励旅游
6．旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括
A．经商贸易的人B．就业移民的人C．短期进修的人D．探亲访友的人
7．世界旅游组织专家根据旅游消费的收入弹性系数理论认为，当居民的经济收入达到旅游临界收入后，经济收入每增加1967，旅游消费便会增加
A．1.1% B．1.5％C．1.9％D．2.1％
8．思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的
A．自我中心型B．近自我中心型C．多中心型D．近多中心型
9．出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是
A．消遣型旅游者B．差旅型旅游者C．家庭事务型旅游者D．自由组合型旅游者
10．“无论在城市和乡村，闲暇都是重要的，它为人们提供了基本才能的变化条件——意向、知识、责任感和创造力的自由发展”。这段话出自
A．《太平洋亚洲旅游协会宣言》B．《消遣宪章》C．《马尼拉宣言》D．《世界旅游组织章程》
11．旅游资源的理论核心是
A．吸引力因素B．多样性因素C．变化性因素D．季节性因素
12．任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的
A．生命周期B．发展周期C．历史周期D．循环周期
13．就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者吸引力很强，而对另外一些旅游者无多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的
A．定量性B．定向性C．自然性D．变化性
14．利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为
A．旅游项目B．旅游区C．旅游区域O．旅游路线
15．微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的
A．直接性B．规范性C．应变性D．艺术性
16．在我国涉外饭店的星级评定工作中，三星级饭店的评定是由
A．各省、自治区和直辖市旅游局评定
B．国家旅游局星级评定机构评定
C．省市旅游局或国家旅游局评定均可
D．由省市旅游局初评后，报国家旅游局确认
17．潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是
A．旅游动机的产生B．外部环境的刺激C．文化教育的普及D．个人收入的增多
18．旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是
A．供需效应上的平衡B．供需质量上的平衡C．供需数量上的平衡D．供需可比量的平衡
19．旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的
A．整体性B．指向性C．高弹性D．季节性
20．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是
A．景点B．食宿C．交通D．服务
21．被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是
A．循环销售B．综合销售。C．连锁销售D．集团销售
22．制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了游政策的
A．可行性B．协调性C．全面性D．预见性
23．豪华饭店时期的代表人物是
A．美国人希尔顿B．法国人李兹C．英国人查尔斯D．德国人哈尔林
24．为一定的旅游地或旅游企业扩大客源和增加旅游消费而进行的一系列信息传递和情报通活动，称之为
A．旅游咨询B．旅游公共关系C．旅游广告D．旅游宣传
25．人们外出旅游最关注的是
A．旅游景点B．服务质量C．旅游供给D．旅游安全
26．影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是
A．旅游产品B．旅游营销C．旅游服务D．旅游价格
27．衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游
A．投资数量B．消费结构C．服务质量D．污染程度
28．按西餐传统习惯，用餐前刀叉摆放应为
A．刀叉一并于右B．刀叉一并于左C．左刀右叉D．左叉右刀
29．与初次见面的女士握手，应仅握其手的
A．1／2 B．1／3 C．1／4 D．1／5
30．世界旅游组织宣布每年的旅游日是
A.5月18日B．7月15日C．9月27日D．11月5日
二、填空题：本大题共15个小题，30个空，每空1分，共30分。把答案填在题中横线上。
31．旅游是社会经济发展到一定阶段的产物，社会生产力的决定了各个时代旅游的_______、_______内容和方式。
32．近代旅游业的创始人托马斯·库克于_______年举办世界上第一次团体包价旅游；于_______年开办旅行代理业务；于_______年正式成立托马斯·库克父子旅游公司。
33．“观国之光”一语出自《_______》，这便是“观光”一词的由来。
34．旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是_______.
35．旅游资源的价值大小取决于其本身固有的_______及其_______这两者的结合情况。
36．评价旅游资源的价值，要论证其_______价值、_______价值和_______价值。
37．旅游业存在和发展的根本基础是_______.
38．在正式社交场合中的次序和席位，一般以_______为上、为尊；下车、下楼梯尊者在_______.
39．世界三大宗教的创始人，是；教是；佛教是_______.
40．与旅游密切联系的社会文化包括以下四个部分；即、_______、_______和物质文化。
41．由于旅游业的发展给旅游接待国或地区的环境造成损害并对社会文化产生消极的影响，旅游界称之为_______.
42．我国外事接待礼仪中规定，饮酒不得超过自己酒量的_______.
43．职业道德是从事某种职业的人们在职业活动中应遵循的_______原则和_______规范。
44．随着经济发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已发展到_______旅游、_______旅游和_______旅游三者共同发展的阶段。
45．国际民航组织[ICAD]总部设在_______ （国名）的_______市。
三、简答题：本大题共5个小题，每小题8分，共40分。
46．简述旅游学研究的任务。
47．阐述产业革命对旅游业的产生和发展的影响。
48．家庭及个人事务型旅游者具有哪些特点？
49．浅析旅游宣传的基本原则
50．简述旅游在提高区域经济水平、缩小地区差别方面的作用。
四、论述题：本题满分20分。
51．试论饭店在旅游业中的作用及经营管理的发展趋势。
大学专业分析——旅游管理
旅游管理专业作为一个融合了管理学、市场营销和人文科学的多学科交叉领域，旨在培养具备系统旅游知识和管理能力的专业人才。随着全球旅游业的迅速发展，旅游管理专业的重要性日益凸显。本文将详细分析旅游管理专业的背景、核心课程、职业前景以及未来发展趋势。
一、旅游管理专业背景
旅游管理专业的出现与旅游业的发展密切相关。20世纪中期，随着经济的增长和交通工具的进步，旅游业开始蓬勃发展，成为全球经济的重要组成部分。这一趋势催生了对专业旅游管理人才的需求，从而推动了旅游管理专业的建立和发展。
1.1 旅游业的发展历程
旅游业的历史可以追溯到古代，古罗马人和古希腊人就已经开始进行旅行和观光。然而，现代旅游业的起步则是在19世纪中叶，特别是1850年代，英国旅游业的兴起标志着现代旅游业的诞生。20世纪，随着航空旅行的普及和全球化的进程，旅游业得到了迅速的发展，成为了世界上最大的经济产业之一。
1.2 旅游管理的定义与范围
旅游管理是指对旅游活动的策划、组织、协调和控制的过程。它不仅包括旅游资源的开发和利用，还涉及旅游产品的设计、市场营销、服务管理以及客户关系管理等方面。旅游管理旨在通过科学的管理方法提升旅游体验、优化资源配置，并实现经济效益和社会效益的双重目标。
二、旅游管理核心课程
旅游管理专业的课程设置旨在为学生提供全面的旅游知识和管理技能。以下是旅游管理专业的核心课程：
2.1 旅游学概论
**旅游学概论** 课程介绍了旅游的基本概念、发展历程、分类及其对经济、社会和文化的影响。学生将学习旅游业的基本结构和功能，了解全球旅游市场的现状和趋势。
2.2 旅游市场营销
**旅游市场营销** 课程主要教授市场调研、市场细分、目标市场选择和市场定位等内容。课程还涉及旅游产品的开发和推广策略，帮助学生掌握如何满足不同消费者的需求。
2.3 旅游经济学
**旅游经济学** 课程探讨了旅游活动对经济的影响，包括旅游收入、就业机会、地方经济发展等方面。课程还包括旅游业的经济政策和发展战略，为学生提供经济分析的工具和方法。
2.4 旅游管理
**旅游管理** 课程涉及旅游企业的运营管理，包括人力资源管理、财务管理、服务质量管理等。学生将学习如何有效管理旅游企业的各个部门，提高经营效率和客户满意度。
2.5 旅游资源开发与利用
**旅游资源开发与利用** 课程主要讲授如何评估和开发旅游资源，包括自然景点、文化遗产和人文资源。课程还包括资源保护和可持续发展策略，强调在开发旅游资源时的环境保护和社会责任。
2.6 旅游服务管理
**旅游服务管理** 课程关注如何提升旅游服务质量，包括客户服务、投诉处理和服务创新等。课程旨在培养学生的服务意识和管理能力，提升客户体验和满意度。
2.7 旅游政策与法规
**旅游政策与法规** 课程介绍了国家和地方旅游政策、法律法规及其对旅游业的影响。课程帮助学生了解旅游业的政策环境，为未来的职业生涯提供法律知识支持。
2.8 国际旅游与跨文化交流
**国际旅游与跨文化交流** 课程关注国际旅游市场和跨文化交流问题，包括不同文化背景下的旅游需求和行为。学生将学习如何在多元文化环境中有效沟通和管理。
三、旅游管理的职业前景
旅游管理专业毕业生具有广泛的职业选择，以下是一些主要的职业领域和岗位：
3.1 旅游策划师
**旅游策划师** 负责设计和策划旅游行程、产品和活动。他们需要了解市场需求、客户喜好，并结合旅游资源进行创意策划，为客户提供个性化的旅游方案。
3.2 旅游营销经理
**旅游营销经理** 负责制定和实施旅游产品的市场营销策略。他们需要进行市场调研、品牌推广、广告策划等，推动旅游产品的销售和市场占有率。
3.3 旅游运营管理人员
**旅游运营管理人员** 主要负责旅游企业的日常运营管理，包括人力资源管理、财务管理、服务质量控制等。他们需要协调各部门的工作，确保旅游服务的顺利进行。
3.4 旅游顾问
**旅游顾问** 提供专业的旅游咨询服务，包括行程规划、签证办理、酒店预订等。他们需要具备丰富的旅游知识和良好的沟通能力，帮助客户解决旅游中的各种问题。
3.5 旅游信息技术专家
**旅游信息技术专家** 负责开发和维护旅游信息系统，包括在线预订平台、旅游数据分析系统等。他们需要具备计算机技术和数据分析能力，以提升旅游企业的信息化水平。
3.6 旅行社经理
**旅行社经理** 负责管理和运营旅行社，包括组织旅游团、处理客户预订、协调旅游资源等。他们需要具备全面的旅游知识和管理能力，确保旅行社的正常运作。
3.7 旅游产品开发人员
**旅游产品开发人员** 负责开发和设计新型旅游产品，包括特色旅游线路、主题旅游活动等。他们需要了解市场趋势和客户需求，创造具有吸引力的旅游产品。
四、旅游管理的未来发展趋势
旅游管理专业面临着快速变化的行业环境和不断发展的技术趋势，未来的发展主要体现在以下几个方面：
4.1 智能化和数字化
智能化和数字化技术的应用将极大地改变旅游管理的方式。智能化旅游系统、人工智能客服、虚拟现实旅游体验等新技术将提升旅游服务的质量和效率。
4.2 可持续旅游发展
随着环境保护和可持续发展理念的深入人心，旅游管理将更加注重可持续旅游的发展。旅游企业将采取措施减少对环境的影响，推广绿色旅游和生态旅游，保护自然和文化资源。
4.3 个性化和定制化服务
消费者对旅游产品的需求越来越趋向个性化和定制化。旅游管理专业需要应对这种变化，提供更加个性化的旅游服务和产品，满足不同客户的需求。
4.4 跨界融合与创新
旅游管理将与其他行业进行更多的跨界融合，如与科技、文化、娱乐等行业的结合。这种融合将推动旅游产品和服务的创新，创造新的市场机会和增长点。
4.5 数据驱动的决策
大数据和数据分析技术的应用将为旅游管理提供科学依据。通过对、市场趋势和运营数据的分析，旅游企业将能够做出更加精准的决策，提高经营效果和客户满意度。
4.6 全球化和区域化趋势
全球化的旅游市场将带来更多的国际竞争和合作机会。同时，区域化的发展趋势也将推动本地旅游资源的开发和区域旅游的增长。旅游管理需要在全球化和区域化的背景下平衡发展。
五、总结
旅游管理专业作为一个综合性强、应用广泛的领域，涵盖了旅游资源开发、市场营销、服务管理等多个方面。随着全球旅游业的快速发展和科技进步，旅游管理专业将面临新的挑战和机遇。通过系统的学习和实践，学生能够掌握旅游管理的核心知识和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。无论是在旅游企业、旅行社还是其他相关领域，旅游管理专业的毕业生都有广阔的职业前景和发展空间。
