一分钟4万单，一小时销售额突破490万元，这不是数码产品的预售，而是一款酸奶创造的销售奇迹。一款印着《世界之外》游戏角色的卡士“餐后一小时”限定酸奶，在社交平台引发热潮。截至10月26日累计销售额已超过1020万元，成功登顶低温酸奶行业单品销售榜与店铺销售榜榜首。

这不仅是一场销售胜利，更是一次精准触动消费者心弦的营销典范。卡士用数据证明：真正的销售增长，始于对消费者内心世界的深刻理解与尊重。

精准IP选择，与消费者共鸣

卡士此次联名的成功，首先源于其对《世界之外》这一IP情感价值的精准把握。 在2025年的消费市场，IP联名模式已从简单的“贴标式”流量收割，升级为以情感共鸣为核心的“价值共生”模式。

《世界之外》作为一款深受年轻女性喜爱的游戏，其世界观和角色情感与当下年轻消费者追求的陪伴感与情绪价值高度契合。联名让喝酸奶从一种生理需求，转变成为了带有情感归属和自我表达的消费行为，这正是卡士此次联名能够打动消费者的关键所在。

当消费者拿着印有游戏角色的酸奶包装时，他们获得的不仅是一杯酸奶，更是一种身份认同和情感满足。卡士通过此次联名，传递出一个明确信号：我懂你的圈子，我尊重你的热爱。

这种被认同感，是激发消费者购买和支持的首要情感动力。此次联名也反映了卡士作为老牌乳品企业在品牌沟通方式上的转型，从单纯关注产品功能到同时注重情感连接，卡士的品牌转型之路通过此次联名得到了完美展现。

沉浸式体验，超预期用户互动

卡士此次联名的成功，不仅在于产品本身的联名设计，更在于其打造的沉浸式用户体验。 从产品包装到客服互动，卡士在每一个用户接触点都精心植入了联名元素，让消费者从打开包装到售后咨询的全流程都能感受到品牌的用心。

产品包装本身就成为了一种社交货币，激发用户的分享欲望。当消费者拿到印有精美游戏角色的限定包装，第一反应就是拍照分享到小红书、微博等平台，完成一次“身份认同”的展示。产品在这个过程中成为了连接同好的媒介，而不仅仅是消费品。

客服互动是卡士此次联名中最为消费者称道的亮点。 客服使用《世界之外》风格的熊崽表情包回复跑单、物流提醒，彻底打破了消费者对客服“机械回复”的刻板印象。有用户感叹“以为只是问问，没想到能收到这么多表情包”，还有用户称赞“表情包熟练度堪比玩家”。

这种人性化、趣味化的互动，创造了“被当成同好对待”的惊喜体验。 对于消费者来说，与客服的交流不再是一种必要的麻烦，而成了购物体验中令人期待的环节。这种超预期的体验，极大地增强了品牌好感。

真诚社交与情感共鸣：用户成为品牌传播的同盟

卡士联名的传播成功源于一场由用户主导的情感共振。社交平台上用户自发分享的客服聊天记录与产品体验，并非商业诱导，而是真实的惊喜表达。这些UGC内容构成了最具说服力的传播素材。

品牌巧妙地从主导者转变为“共建者”，通过创造客服表情包互动等沟通节点，为用户提供了可分享的“社交货币”。当用户收到《世界之外》风格表情包的客服回复时，意外惊喜促使他们自发传播，形成了超预期的“自然扩散点”。

这种传播的精髓在于品牌与用户建立了情感同盟。消费者通过购买联名产品，不仅获得产品本身，更完成了个人兴趣与身份的表达。品牌以懂得圈层文化、尊重用户喜好的“同行者”姿态，赢得了用户自愿成为品牌代言人。

从行业角度看，卡士案例揭示了重要趋势：在情感消费时代，品牌价值由用户参与共同塑造。卡士的成功根本在于对消费者情感的精准回应，从产品包装到客服沟通的每个细节都体现了真诚理解的态度。

真正的“爆款”源于品牌理解并尊重消费者后获得的自然回响。卡士联名的成功不是靠巨额营销投入，而是通过精准把握用户情感需求，以共情与尊重的品牌沟通赢得市场。这为成熟品类的创新指明了方向：当产品同质化时，情感连接与用户体验的差异化将成为破局关键。

责编：唐卓婧

一审：唐卓婧

二审：刘思佳

三审：刘玉锋

来源：华声在线